Quy định vận chuyển hành khách

Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn dịch vụ của GoGreen Hạ Long. Để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho Quý khách trong suốt hành trình, chúng tôi xin gửi đến Quý khách các quy định quan trọng dưới đây. Rất mong Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ để cùng chúng tôi mang lại dịch vụ an toàn, chuyên nghiệp và thoải mái nhất.

Quy định chung

Để bảo đảm vệ sinh và an toàn cho chuyến đi, đồng thời bảo vệ sức khỏe và tính mạng của Quý khách, GoGreen Hạ Long yêu cầu Quý khách thực hiện nghiêm túc các quy định sau:

Khi lên xe

  • Có mặt tại điểm đón trước 40-60 phút so với giờ xuất phát để làm thủ tục lên xe.

  • Xuất trình tin nhắn xác nhận đặt vé (qua Zalo hoặc SMS) trước khi lên xe.

  • Không mang đồ ăn, thức uống có mùi lên xe.

  • Cấm hút thuốc, uống rượu hoặc sử dụng chất kích thích trên xe.

  • Không mang theo các vật dễ cháy nổ.

  • Giữ vệ sinh, không vứt rác trên xe.

  • Giữ trật tự, không làm ồn hoặc gây rối.

  • Vui lòng tháo giày dép khi lên xe nếu được yêu cầu.

Hành lý xách tay

  • Trọng lượng hành lý không vượt quá 15 kg, kích thước tối đa 40cm x 50cm.

  • Không vận chuyển hàng hóa cồng kềnh hoặc nguy hiểm.

  • Nhà xe không hoàn tiền trong trường hợp huỷ đơn hàng do vi phạm quy định về hành lý.

Trẻ em và phụ nữ mang thai

  • Trẻ em dưới 4 tuổi hoặc dưới 100 cm được miễn phí vé nếu ngồi cùng ghế hoặc giường với bố mẹ.

  • Trẻ em từ 4 tuổi hoặc cao từ 100 cm trở lên phải mua vé như người lớn.

  • Phụ nữ mang thai cần đảm bảo sức khỏe trong suốt quá trình di chuyển.

  • Nhà xe có quyền từ chối phục vụ nếu hành khách không tuân thủ quy định về trẻ em và phụ nữ mang thai.

Động vật cảnh và thú cưng

  • Nhà xe không nhận vận chuyển động vật cảnh hoặc thú cưng dưới mọi hình thức.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng GoGreen Hạ Long. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến chuyến đi an toàn, thoải mái và thân thiện với môi trường cho Quý khách.